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Dall'interessante libro di Norton R.S. - Kaplan D.P. , Strategy Maps. Converting intangible asset into tangible outcomes, che costituisce il seguito di The Balanced Scorecard (Harvard Business School Press), traggo queste brevi note.

L'elemento centrale di ogni strategia è quello di scegliere e proporre al mercato una customer value proposition superiore, dinamica e sostenibile.

La soddisfazione dei clienti è la fonte di ogni creazione di valore sostenibile.

I sistemi informativi aziendali sono strumenti per il trattamento delle informazioni necessarie per il funzionamento dell'impresa. In altri termini: sistema informativo uguale sistema che informa, che fornisce informazioni per decidere.

Tutta l'attivita' aziendale è attraversata da una rete di processi decisionali ed il Management Information System (MIS) rappresenta il sistema informativo che fornisce le informazioni per decidere e per controllare gli effetti delle decisioni.

Concezione manageriale

Segnalo un interessante Working Paper di Paolo Trevisan - Dipartimento di Economia e Statistica - Università della Calabria- dal titolo: Valori, trasmissione culturale ed imprenditorialita': Un'analisi empirica per l'Italia.

Abstract

L’idea secondo la quale lo sviluppo economico possa essere in parte mediato da caratteristiche valoriali-culturali, si sta diffondendo anche tra gli economisti.

Nell'ormai lontano 1993 veniva dato alle stampe il libro «Process Innovation. Reengineering Work through Information Tecnology» di T.H. Davenport.
Ritengo che la lettura di questo libro possa costituire un buon punto di partenza per iniziare a riflettere su quel complesso fenomeno, che oggi va sotto l' etichetta «New Economy».

Innovazione e New economy

Per poter meglio comprendere l'aspetto fondamentale della New Economy occorre preliminarmente esaminare il concetto di innovazione.

Davenport si chiede cosa costituisca innovazione.

Sommario:
Che cos'è un processo aziendale - L'azienda process oriented - L'innovazione nella gestione

Per quasi due secoli le imprese sono state gestite sulla base delle teorie di Adam Smith sviluppate successivamente da Taylor e da Ford.

Tali idee, come è noto, postulavano la divisione del lavoro. Il lavoro era suddiviso in compiti semplici ed elementari da affidare ai lavoratori.

E' noto come i paradigmi organizzativi nati dall'insegnamento di Taylor e di Weber si basino sulla ricerca della specializzazione per favorire le economie di scala e di apprendimento.